Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes (FAQ’s) que tienen nuestros usuarios. Si tu duda o problema no se resuelve con ellas siempre puedes contactarnos directamente pinchando aquí.

 Cada producto que ofrecemos tiene un apartado llamado "consejos de medición" y dentro de este apartado podrá encontrar un vídeo y un pdf con los detalles de cada paso que deberá seguir para medir correctamente el producto que le interesa.
 Cada producto que ofrecemos tiene un apartado llamado " consejos de instalación " y dentro de este apartado podrá encontrar un video y un pdf con los detalles de cada paso que deberá seguir para instalar correctamente el producto que le interesa .
Si el color buscado no está en el configurador ELEGIR COLOR  podrá encontrar todos los modelos y colores de lonas acrílicas en el apartado CATÁLOGO DE LONAS.
La lona que se utiliza para la confección de nuestros productos es de fabricación nacional MARCA SAULEDA. Reconocida por ofrecer grandes calidades.
Todos los detalles técnicos los puede encontrar en el apartado CATÁLOGO LONAS de cada producto.
Los perfiles que se utilizan son de aluminio lacado, fabricado por principales marcas nacionales como son SIPLAN o GAVIOTA.
Nuestro plazo de confección es de 7 a 10 dias y a partir de que el producto esté finalizado se envía por empresa de mensajería que tarda de 48h a 72h  dependiendo del territorio donde haya que realizar la entrega.
Recibirás un correo electrónico de la mensajería con la fecha prevista de entrega. Dentro de este mismo email, tienes la opción de gestionar la entrega y modificar la fecha.
Es muy sencillo. Cuando hayas encontrado el producto deseado, sigue los consejos de medición (podrás encontrarlos en vídeo en la propia página) y una vez lo tengas introduce los datos correspondientes en el configurador. Siga todos los pasos para personalizar su producto calculando el precio al instante y una vez añadido al carrito podrá seleccionar el método de pago .
Para modificar el pedido es necesario ponerse en contacto con nosotros vía email o whatsapp en un plazo de 3 horas desde que se realizó el pedido.
Para cancelar el pedido es necesario ponerse en contacto con nosotros vía email o whatsapp en un plazo de 3 horas desde que realizo el pedido.
En el momento en que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de envío para poder hacer el seguimiento.
No te preocupes E-toldo le enviará en un plazo de 48h-72h la pieza que falte.

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